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      文化園地
      高速公路收費員工作體會
      時間:2019年12月27日  信息來源:本站原創  作者:佚名  點擊:次    打印   【字體:
             在杭瑞高速大思公路梵凈山西收費口工作已5年有余,在領導的關心下,同事們的幫助下,我逐步熟悉業務,立足崗位努力工作,越來越熱愛收費員這一工作,有了很深的體會。
             收費工作簡單而又繁瑣、平凡而又偉大。職業要求我們以飽滿的工作熱忱盡最大的能力,努力踐行著“態度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務承諾,每日的常規工作保質保量不走樣,階段性的攻堅工作提高能力不放松。
             每日的常規工作中,我總結的要做到“四好”。一是,說好文明用語。每天堅持說,聲音要洪亮,態度友好,極具親和力。二是,調好工作心態,從心底樹立為人民服務的意識。三是,練好業務能力,唱收唱付,驗鈔、打票、找錢迅速,收費過程要快、準、穩,力爭用最短時間、最快的速度做出最好的服務。四是,做好換位思考。不管遇到什么樣的突發情況,都要沉著冷靜。
             階段性的攻堅工作,近期就是入口治超工作,主要是針對貨車超限進行規范,嚴厲打擊超限超載違法行為,更好地去保護人民群眾的生命和財產安全。為此,我們進行了專門的業務培訓,增強治超業務知識,明細收費站出入口治超流程,嚴格把控“入口關”,確保超限運輸車輛從源頭得到有效治理,對超載車輛一律勸返并做好相關記錄。同時,與交通執法、周邊收費站等部門協調聯動,形成治超工作合力。
             今后的工作中,我將繼續腳踏實地兢兢業業,不斷提高業務水平和工作能力,做一名新時代合格的收費員。
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