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      提升業務水做好五一保暢工作
      時間:2020年04月25日  信息來源:德江收費站  作者:付姣  點擊:次    打印   【字體:
             近日,德江收費站組織全體員工開展業務技能培訓,為“五一”節假日安全保暢做好充分準備。
             培訓共分為四個方面開展,一是強化業務技能培訓。本站對新收費標準、全國綠通車減免范圍和查驗流程、各類特情車預約規程、超限運輸方面、新系統常見問題及解決方法等各項業務進行全面系統的學習,對重點問題最新文件進行反復強調。要求全體員工加強業務技能的復習,班長帶頭監督,站管人員跟進。確保在恢復收費后,順利有序進行各項收費工作。

      文明禮儀培訓

             二是免費不免服務。在五一節前進行文明禮儀培訓,從坐姿、站姿、手勢、點頭、面部表情、文明用語、便民服務范圍、溝通技巧、新系統問題咨詢和宣傳等方面逐一進行規范和糾正。“免費不免服務”強化服務意識隨時做好司乘人員至上的文明禮儀服務。
        
      打掃車道衛生

             三是除舊迎新。在疫情防控階段每天按時消毒的同時,進行一次大掃除,13個崗亭內外、設備設施、車道污垢、花壇雜草等全面進行除灰、沖洗、擦拭、打掃、消毒,全體員工分工協作、互幫互助、其樂融融,整個收費站煥然一新,迎接高速公路即將收費的到來。

      檢查站所設備

             四是汛期節前安全保暢:進入汛期以來,本站加強發電機、機電房、配電房、水房、崗亭、廚房等站區安全排查,確保各項設備設施完好,排除雷電暴雨對站區和工作造成影響和危害。疫情防控工作方面也在有序進行中,每天人員摸排、測量體溫、按時消毒、個人防護等。為五一排除隱患,安全保暢提前安排部署,德江收費站全體人員齊心協力,團結一致,將一直堅守疫情防控阻擊戰、高速公路安全保暢的奮斗崗位。
             此次培訓,將全面整頓懈怠狀態,營造積極向上、團結奮進的工作氛圍,為即將到來的五一小長假,提高文明服務水平,保障廣大司乘人員出行通暢。
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