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      思南東站開展復工復產收費知識系列培訓
      時間:2020年04月28日  信息來源:思南東收費站  作者:李豪  點擊:次    打印   【字體:
             為了加強收費人員的業務水平,激發員工在恢復收費業務后的工作積極性和主動性,增強員工的責任感和緊迫感,更好地樹立思南東收費站文明窗口形象,全面提高一線員工業務技能水平,打造一支強健的收費隊伍,確保收費車道車輛有序通行,思南東站于近日開展了復工復產收費相關知識系統培訓。

      知識培訓現場

      車道實操學習

      文明禮儀培訓

       
             培訓共分為理論知識培訓、實操培訓、文明禮儀培訓三個部分。理論知識培訓方面,思南東收費站站長在思南東收費站會議室召開站務會議,會上,楊小稼同志還強化了全員對文明禮儀、取消省界收費站的認知,講解了各種突發事件的緊急處理情況,使大家具備特情處理的能力,遇到突發情況能從容應對、有邏輯有條理的進行處理。組織全體員工學習2020年新全國統一的綠通目錄知識,以及新的收費環境下綠通車的相關查驗方式和操作方式,同時為收費人員詳細講解了綠通預約平臺操作方法等;實操培訓操作方面,在收費車道上進行實際操作,收費系統新版本增加的一些收費操作、綠通車的操作流程,同時還對平板電腦上的綠通車預約、放行流程進行學習,讓每位員工都熟悉對相關業務流程的操作步驟,保證在恢復正常收費工作后車輛能夠快速通過收費站。向大家講解了近期更新新的車道版本以后的一些新增操作,針對免費期間多地貨車超重上高速等現象,要求全體員工一定要按照文件要求,進一步落實入口治超工作,嚴格按照“貨車比檢,超重禁入”的原則;文明禮儀培訓,對員工在文明日常用語,標準動作中存在的問題進行糾正,并規范了收費出入口的微笑服務流程。
           
      機房相關器械操作培訓

       
            培訓后,收費站站長還針對安全生產工作組織大家進行了學習,對發電機的啟停、電房停電來電轉換、春夏季節站內燈光開關等安全問題進行講解。同時組織了消防火災災情應急演練,使員工在相對真實的環境下模擬應急處置方法,加強了員工災情應急處理知識,對恢復收費工作后的安全生產提供有力保障。
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