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      揚禮儀之美 樹文明新風
      時間:2022年03月10日  信息來源:本站原創  作者:印江收費站 楊飛  點擊:次    打印   【字體:

             為提升文明禮儀服務水平,夯實印江收費站員工微笑服務質量,調動員工工作積極性,提高服務效率。3月9日,印江收費站開展文明禮儀培訓活動。

             本次培訓內容分為文明禮儀形體培訓和文明禮儀言語培訓,文明禮儀形體培訓對日常收費工作中的儀容儀表、儀態舉止、坐姿準備、攔車手勢及行注目禮等方面進行規范化培訓;文明禮儀言語培訓是對練習普通話、文明用語的使用、針對收費現場工作中與司乘人員常見的溝通技巧等培訓,并對不標準的員工進行1對1的現場指導。

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      培訓現場

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      1對1現場指導

            通過培訓,收費員進一步了解和掌握了文明禮儀服務的標準,提升了員工的服務水平,增強了員工服務意識。在今后的工作中,印江收費站將繼續細化文明服務工作內容,塑造良好的窗口形象,讓來往司乘人員出入更加舒心。

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