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    梵凈山西站由內而外開展文明禮儀培訓活動
    時間:2022年04月28日  信息來源:梵凈山西站  作者:付姣  點擊:次    打印   【字體:

    為全面推進銅仁中心“提質增效”各項工作走深走實,提升“五一”節假日期間文明服務質量,梵凈山西收費站成立以站長和微笑之星為成員的“青年文明號”培訓稽查小組扎實開展文明禮儀培訓活動。

    首先通過站姿、坐姿、停車示意手勢、文明用語、微笑表情、語氣語調、溫馨提示語等全方位進行溫習,通過著裝打扮、日常行為規范、實時監控、現場監控、實事案例等各方面舉實例、講事實,讓全體人員回憶過往,自查自糾,完善自我。

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    常態化現場培訓

    然后通過稽查小組在崗亭內實地勘察,對崗亭內物品擺放、環境衛生,當班人員現場進行一一指導,對姿勢、消毒順序、文明用語、語氣語調等進行糾正和指導,指出平常容易忽視的陋習并加以改正。

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    現場糾正指導

    隨后,青年文明號”稽查小組通過現場對出站司乘人員進行采訪,讓司乘人員對當班人員進行現場打分,與司乘人員親切交談,采納司乘人員對文明服務提出的寶貴意見和建議,并加以提升。

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    訪問司乘采納意見

    通過此次創新的文明禮儀培訓活動,保持以往“對內”全體人員的常態化培訓流程,同時“對外”與司乘人員的溝通交流,了解司乘人員的需求,讓“青年文明號”這支年輕隊伍更好的為過往司乘人員提供一個高效、安全、舒適、溫馨的通行環境。

     


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