為全面推進銅仁中心“提質增效”各項工作走深走實，提升“五一”節假日期間文明服務質量，梵凈山西收費站成立以站長和微笑之星為成員的“青年文明號”培訓稽查小組扎實開展文明禮儀培訓活動。

首先通過站姿、坐姿、停車示意手勢、文明用語、微笑表情、語氣語調、溫馨提示語等全方位進行溫習，通過著裝打扮、日常行為規范、實時監控、現場監控、實事案例等各方面舉實例、講事實，讓全體人員回憶過往，自查自糾，完善自我。

常態化現場培訓

然后通過稽查小組在崗亭內實地勘察，對崗亭內物品擺放、環境衛生，當班人員現場進行一一指導，對姿勢、消毒順序、文明用語、語氣語調等進行糾正和指導，指出平常容易忽視的陋習并加以改正。

現場糾正指導

隨后，“青年文明號”稽查小組通過現場對出站司乘人員進行采訪，讓司乘人員對當班人員進行現場打分，與司乘人員親切交談，采納司乘人員對文明服務提出的寶貴意見和建議，并加以提升。

訪問司乘采納意見

通過此次創新的文明禮儀培訓活動，保持以往“對內”全體人員的常態化培訓流程，同時“對外”與司乘人員的溝通交流，了解司乘人員的需求，讓“青年文明號”這支年輕隊伍更好的為過往司乘人員提供一個高效、安全、舒適、溫馨的通行環境。