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      文化園地
      精神的力量是無窮的——收費站精神文明建設和探討
      時間:2014年04月01日  信息來源:苗王城收費站  作者:趙文渝  點擊:次    打印   【字體:
          隨著社會、文化的不斷發展,城市和城市之間的聯系越來越密切。社會對公路的依賴程度越來越高,設置收費站進行收費成為一種必不可少的職業。作為一名普通的收費人員,每天總是做著單一、重復的工作。那隨著時間的推移,就會使收費人員的工作積極性、對工作的熱情程度在這樣長期而繁瑣的工作中被消磨下去,在這樣一個環境下,為了夠好的保持和提高收費效率,那我們就應做好每一位收費人員的思想工作,我們可以從以下幾個方面來進行:
          一、建章立制,強化管理,為精神文明建設打下牢靠基礎。
         1.成立由站長、副站長、數據員、班長、收費員代表組成的精神文明領導小組。不定期約談每一位收費人員。及時了解他們的工作狀況,生活狀況。切實解決他們所產生的問題,使他們能夠產生歸屬感。做到“愛站如愛家”。
         2.建立并推行責任分配制。實行一級管一級,一級帶動一級,出了問題找相關責任人談話。在這樣的管理方式下,能夠最大程度上激發員工的責任心,做到協調配合。從而使收費工作高效、快速的進行。同時也是讓收費工作起到了積極的規范作用。
          二、強化收費人員思想教育,促使精神文明建設健康發展。
         人有了思想才會有夢想、才會有動力。思想教育在工作中的重要性不言而喻。為此我們應該:1.堅持理論學習,學習貫徹十八大精神,認真領會黨在不同時期的方針、政策。來提高我們的工作能力和為民服務意識。
         2.認真學習習近平總書記在黨的群眾路線教育實踐活動中的思想和精神。讓每一位收費站的人員思想統一,更好的為高速公路事業服務。
         三、強化形象建設,為收費站的精神文明建設和創造文明服務行業增添新動力。
         (1)堅持“以人為本、以車為本”的服務理念,為廣大司乘人員服務,做到“三聲、四心、五規范”,做到“來去有聲、去有送聲、問有答聲、服務熱心、工作細心、解答耐心、履職誠心、用語規范、服務規范、行為規范、著裝規范”。
          (2)設置留言板和意見表。在收費票亭外擺放留言板,設計意見表放在其上面。讓廣大司乘人員來進行評判和建議。他們有任何的疑問可以把問題寫在表格上。在每個班次結束后,開會研討司乘人員所提出的問題和建議。這樣有問題就可以及時解決。幫助我們更好的提高收費效率。
       
                                                                                                  
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