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      文化園地
      收費員的“四心、三聲、八個一樣”
      時間:2014年04月14日  信息來源:閔孝收費站  作者:石林  點擊:次    打印   【字體:
          年輕的高速公路事業就像朝陽一樣,有著蓬勃的生機。嶄新的杭瑞高速公路是展示我們人生的舞臺。
          步入閔孝收費站,踏上新的人生旅途,不敢奢望享受,只想在不同的角度里,感悟人生的價值,展現青春的光彩,給昨天留下一個美麗的記憶。 您好!請稍等!祝您一路平安!等一句句溫馨的話語,猶如一杯熱騰騰的茶,燙暖了每一位過路人的心,那一張張親切、溫和的笑臉,帶著甜蜜的微笑,出現在每位司乘人員面前。這就是杭瑞高速公路閔孝收費站收費員們的真實生活寫照,閔孝收費站的同事們都在認真執行“四心、三聲、八個一樣”工作法;“四心”即講文明用語要熱心,收款找余要細心,回答詢問要耐心,微笑服務要真心;“三聲”即車來有迎聲,詢問有回聲,車走有送聲;“八個一樣”即大車、小車一個樣,忙與不忙一個樣,領導在與不在一個樣,白天晚上一個樣,檢查與不檢查一個樣,駕乘人員態度好與不好一個樣,自己心情好與不好一個樣,受到表揚與委屈一個樣。而我正是這個大家庭里的普通一員,在這里找到了自己的夢想。
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