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      文化園地
      收費員的苦與樂
      時間:2014年04月25日  信息來源:本站原創  作者:張津美  點擊:次    打印   【字體:
          有人說,如果你的生活是充實的,你會覺得時間怎么用也不夠。而在大思高速工作的這大半年里,我對這句話有了切身的體會。2013年7月1日,大思高速正式運營,當第一輛車駛入車道,當我們喊出醞釀許久的那一句:“您好,大思高速歡迎您”時,我知道,我已經向我的夢想跨出了第一步。也許誰都聽不出我們的聲音還略帶顫抖、手勢服務也稍顯生疏,就連輸車牌、發放通行卡的手也微微顫抖,可那時的我們早已經立志為這一條長達202公里的征程送去我們的青春熱情。
          其實,之前我的認識中會這樣認為,收費員在小小的崗亭里每天都重復著相同的動作和語言。甚至在每個班次重復同一個動作和同一句話能達到上千次之多,面對這樣枯燥無味的工作和如此大的工作量難道這還不苦嗎?這些還只是身體上的,而心理上的苦卻是最痛的。在收費工作中常常會遇到一些不文明和無理取鬧的司乘,雖然心里很氣憤,但是仍然要面帶微笑,文明服務。為了身上戴的“微笑服務”牌,為了收費站的形象,默默的忍了。
          直到我也從事收費員的工作后,我對收費員的看法徹底的改變了。上面說到的苦確實是存在的,但是在我們日積月累的工作中我們已經掌握了巧妙化解矛盾的竅門,我們也學會了用“自娛自樂”的方式來舒緩身體上的勞累。干我們這行,就得耐的住寂寞,受的起委屈。當回想起一次次的沖突,被收費員靈活的態度、得體的言語,化為烏有時,我們的心里就多了一絲寬慰。
          其實,在工作中我們感到最幸福的事,莫過于當為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后,聽到司機朋友們那句忠心的“謝謝”和看到他們真誠滿意的笑容。每到那時,不管再苦再累,心里都是甜的。
          在收費工作中的苦與樂是并存的,只是在于你更愿意用哪種心態來面對工作。然而我們更愿意體會其中的快樂,更希望能用一點點的“樂”去消除所有的“苦”,這樣我們就能品嘗到付出后的成果。
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